Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên v9be, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLVí điện tử nội địaQuyền truy cập tài khoảnXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
v9be Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách v9be bảo vệ thông tin tài khoản

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân được giới hạn theo từng vai trò, chỉ nhân viên có trách nhiệm xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ mới đọc được dữ liệu liên quan. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập; cookie tuỳ chọn lưu ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn tắt từng loại trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xoá được xác nhận, dữ liệu bị xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước tiếp theo liên quan đến tài khoản hoặc thông tin giao dịch.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để được hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi gửi yêu cầu riêng tư — lịch sử yêu cầu được lưu trong ứng dụng để bạn theo dõi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lưu trữ thông tin và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý xoá dữ liệu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi trang v9be để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, không theo dõi bạn ngoài trang này.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, chúng tôi thực hiện xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ đã định.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin được lưu trong tài khoản của bạn.